檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "Kano model".ekeyword (精準) and year="107"
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本文討論了臺灣顧客對物業服務價值的分類和品質屬性。我們提出了一個將SERVQUAL, Kano Model and Refined Kano Model相結合的混合模型,以檢查三百個顧客的樣本。結果…
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隨著科技帶來的產業轉型,使服務設計一詞逐漸興起,而於台灣,服務設計仍為一新興領域,對此一概念討論眾說紛紜,為此設計資訊與思考研究室 (DITLDESIGN) 以大會作為服務設計傳遞媒介,期望增進產業…
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近年來臺灣身心障礙者及高齡者逐年增加,相關照護服務已是社會關注之重要議題,其中「交通」之需求最為困擾,而臺灣長照巴士乃是針對無障礙交通需求所提供的點對點預約接送服務。但臺灣長照巴士長期面臨供…